Indemnisation pour un vol retardé, quelles démarches entreprendre

Voyager en avion, c’est rapide et confortable. Cependant, des retards peuvent survenir. Cela bouleverse les plans des passagers. Que faire dans ce cas ? Est-il possible d’agir ? Oui, il est possible de demander une indemnisation. Mais il faut remplir des conditions.

Indemnisation des vols retardés : les conditions à connaître

Pour être éligible à une indemnisation, plusieurs critères doivent être remplis.

Retard de plus de 3 heures :

Est-ce que votre vol a un retard ? Pour être indemnisé, le vol doit arriver avec trois heures de retard. Cette règle s’applique pour les vols de Ryanair france, par exemple.

Type de vol :

 Quel type de vol avez-vous ? Les vols doivent partir d’un pays de l’UE. Ils doivent aussi arriver dans l’UE avec une compagnie européenne. Ainsi, même si vous voyagez au départ ou à destination de l’UE, les compagnies doivent respecter cette règle. Cependant, attention ! Certains retards sont dus à des « circonstances exceptionnelles ». Cela inclut la météo ou les grèves. Ces cas peuvent exempter les compagnies de verser une indemnisation.

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Les montants d’indemnisation à connaître

Quel est le montant d’indemnisation ? Il varie selon la distance du vol. Il dépend aussi de la durée du retard. Voici les montants possibles :

250 € : Cela concerne les vols courts. Les vols de moins de 1 500 km en font partie. Si le retard dépasse trois heures, vous êtes éligible. Cela s’applique aux vols intra-européens aussi.

400 € : Pour les vols intracommunautaires, la situation change. Si le vol dépasse 1 500 km, la compensation est de 400 €. Cela s’applique aux vols hors UE entre 1 500 et 3 500 km. C’est pourquoi Indemniflight vous aide. Cette start-up parisienne simplifie la procédure de remboursement pour vous.

600 € : Enfin, pour les vols longs, le montant est différent. Les vols de plus de 3 500 km ont une indemnisation de 600 €. Cela s’applique si le retard dépasse quatre heures. Il est important de noter que ces montants sont fixes. Ils ne sont pas négociables. Tous les passagers sont concernés, peu importe la classe de voyage.

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Indemnisation en cas de retard de vol : Procédures à suivre pour être remboursé

Pour obtenir une indemnisation, quelles démarches suivre ? Voici comment maximiser vos chances :

1. Obtenez une attestation de retard : Lorsque votre vol est retardé de plus de trois heures, demandez une attestation. Est-ce que la compagnie aérienne précise la raison du retard ? Assurez-vous que ce ne soit pas vague.
2. Rassemblez les documents nécessaires : Quels documents sont importants ? Réunissez plusieurs éléments :
   • Votre pièce d’identité ou passeport valide
   • Le billet d’avion et la carte d’embarquement 
   • Les factures des dépenses engagées, comme les repas ou boissons
   • L’étiquette à bagages, si vous l’avez
3. Soumettez votre demande d’indemnisation : Quelles options avez-vous pour déposer votre réclamation ? Vous pouvez :
   • Envoyer un courrier recommandé à la compagnie aérienne. 
   • Utiliser le site web de la compagnie. Certaines compagnies offrent des formulaires en ligne pour les réclamations. 
   • N’oubliez pas de garder une copie de votre demande et des documents. Cela est important en cas de litige. 
4. Faites un suivi : Combien de temps devez-vous attendre ? La compagnie aérienne a jusqu’à deux mois pour répondre. Si la réponse n’est pas satisfaisante, que faire ? Vous pouvez contacter le Médiateur Tourisme Voyage ou la DGAC. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème.